【連載】今こそ「サービス」の本質を知ろう《第２回》メタバースにおける「サービス志向」の重要性

1993年に日本ディジタルイクイップメント（現日本HP）入社。2007年に日本人第1号として「ITIL V3」のエキスパート認定資格を取得。2008年12月に同社設立。デジタルサービスマネジメント(VeriSM)、マルチサービスプロバイダエコシステムの統合管理(SIAM)の講師と企業向けのサービスマネジメントやDXに関するコンサルティングに従事し、豊富な経験と知見を持つ。